天貓后臺推廣費怎么充值（天貓運營(yíng)）

世界網(wǎng)商報記者姜燦娟

“我們有 50% 的利潤可供我們支配?！?/p>

作為首批入選內測的門(mén)店，天貓松寶旗艦店店長(cháng)李米表示，去年10月底，平臺向門(mén)店發(fā)放了部分保底額度。資金到手后，整體的推廣操作變得更加順暢：“以前我們的推廣費沒(méi)了，還得走審批流程才能充值。如果財務(wù)或者主管不在，就會(huì )有推廣差距?，F在有這種液態(tài)沉積是有條件的，這種情況再也沒(méi)有發(fā)生過(guò)?！?/p>

除了松寶旗艦店外，不少商家也向“天下網(wǎng)”證實(shí)，其門(mén)店的押金已經(jīng)有不同程度的釋放。

這個(gè)消息首先在商家端傳開(kāi)，要追溯到去年上半年。

當時(shí)，天貓向商戶(hù)收集了“臨時(shí)存款可用問(wèn)卷調查”，并計劃為優(yōu)質(zhì)天貓商戶(hù)開(kāi)通臨時(shí)存款擔保，以支持商戶(hù)補充日常經(jīng)營(yíng)和其他金融需求。去年11月，臨時(shí)存款項目正式啟動(dòng)。

對此消息，《天下網(wǎng)》也向相關(guān)天貓小二求證。據透露，確實(shí)有不少天貓商戶(hù)成功申請使用保證金，整體可使用金額已超過(guò)40億元。未來(lái)，可申請釋放保證金的商戶(hù)池將進(jìn)一步擴大。

據悉，這一舉措是天貓今年持續提升“商家服務(wù)體驗”核心戰略中的一個(gè)具體細節。除保證金外，還將降低或優(yōu)化天貓技術(shù)服務(wù)年費、業(yè)務(wù)運營(yíng)相關(guān)業(yè)務(wù)成本等各項費用。

保證金“暢通無(wú)阻”

天貓保證金可以移動(dòng)。

對于商家來(lái)說(shuō)，保證金當然并不陌生。為保證消費者的售后體驗，根據不同的行業(yè)類(lèi)別，每個(gè)天貓商家需要支付不同的費用保證金金額。對于商家來(lái)說(shuō)，這原本是一筆觸不可及的資金，但現在，這筆資金正在逐漸“解封”。

疫情黑天鵝之下，不少企業(yè)陷入流動(dòng)性緊張的困境。天貓小二如沫表示，這也是臨時(shí)使用保證金項目的初衷，旨在有效解決商家短期資金壓力，從而提升商家在全域的綜合運營(yíng)效率。

據悉，平臺已選擇首批商戶(hù)優(yōu)先放行相關(guān)擔保金額，平均放行擔保金額約為支付金額的50%。

作為第一批吃螃蟹的人，李密用“太方便”來(lái)形容這個(gè)操作過(guò)程。品牌只需要閱讀協(xié)議，確認無(wú)誤并核對協(xié)議，保證金額立即到賬。這筆資金可用于店鋪的運營(yíng)資金，店鋪將在60天內退還，不產(chǎn)生任何費用。

“只要到期時(shí)商店賬戶(hù)里有足夠的錢(qián)，就會(huì )自動(dòng)返還。返還后，如有需要，可以立即再次釋放，配額可以再次使用?！崩蠲苷f(shuō)是為了自己的流動(dòng)資金。不是特別大的店面，這款液態(tài)押金非常適合隨時(shí)應急使用，避免了以往公司審批流程有時(shí)造成的“空窗期”；而對于一些資金壓力較大的門(mén)店來(lái)說(shuō)，這筆資金更是緩解了燃眉之急。

多項舉措提升商戶(hù)服務(wù)體驗

據悉，該平臺已選擇14萬(wàn)家優(yōu)質(zhì)商戶(hù)入駐臨時(shí)存款池，涉案金額超過(guò)40億元。這些商戶(hù)可以通過(guò)后臺主動(dòng)激活保證金額度的釋放。

但是，可用于臨時(shí)存款的對象暫時(shí)僅限于實(shí)體商品銷(xiāo)售商店，暫時(shí)不包括銷(xiāo)售虛擬商品的商店。目前，發(fā)放的保證金主要用于商戶(hù)的日常業(yè)務(wù)需求，并與越來(lái)越多的商家加入，平臺會(huì )根據商家的聲音不斷調整和優(yōu)化保證金覆蓋率，莫說(shuō)。

保證金“解封”，商家短期資金壓力確實(shí)得到緩解，但質(zhì)疑聲也隨之而來(lái)。如果存在賠償問(wèn)題，如何保障消費者的權益？

“把優(yōu)化消費者和商家的體驗放在首位，持續為消費者和商家創(chuàng )造價(jià)值，一直是天貓的工作重點(diǎn)?！比隳忉屨f(shuō)，這項措施根本不會(huì )損害消費者的售后體驗。

具體來(lái)說(shuō)，商家在激活擔保額度前，與平臺簽訂協(xié)議，包括當商家存款不足時(shí)，平臺可以使用商家在網(wǎng)上商戶(hù)銀行的貸款信用，扣除相應的消費補償金額。因此，即使商家自己花掉部分保證金，平臺也會(huì )充分保護消費者權益，解決售后賠償問(wèn)題。

據了解，今年天貓將繼續提升商戶(hù)的服務(wù)體驗，“暫存工程”只是核心戰略中的具體規則。除保證金外，還將降低或優(yōu)化天貓技術(shù)服務(wù)年費、業(yè)務(wù)運營(yíng)相關(guān)業(yè)務(wù)成本等各項費用。

本輪調整的最終目的只有一個(gè)：為企業(yè)創(chuàng )造更好的營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)降低運營(yíng)成本，回饋企業(yè)。

編輯徐一婷