60歲無(wú)人機怎么推廣（航拍無(wú)人機）

誰(shuí)會(huì )花心思去了解一位老人呢？

文 / 巴九靈

在騰訊產(chǎn)品崗的面試題中，有一道經(jīng)典題：“如何向60歲的老人推廣無(wú)人機？”

2020年以前，你大可以發(fā)揮想象力去作答，現實(shí)中也不會(huì )真有智能產(chǎn)品的推銷(xiāo)員跑到老年人那里去費力推銷(xiāo)，但2020年后，這道腦洞題有了更強的現實(shí)意義：

◎ 如果60歲的老人不會(huì )使用某項科技產(chǎn)品，要怎樣教會(huì )他？

◎ 如果60歲的老人必須使用某項科技產(chǎn)品，該如何改進(jìn)設計以便老人使用？

◎ 如果有的老人就是學(xué)不會(huì )這種產(chǎn)品，該有什么樣的替代品？

如果這三個(gè)問(wèn)題沒(méi)有解決，那是哪里出了問(wèn)題？

最近，關(guān)于老人與互聯(lián)網(wǎng)的矛盾頻頻上熱搜。

今年8月，哈爾濱一位老人因無(wú)法出示健康碼而被公交車(chē)拒載，同月，大連一位老人因同樣的問(wèn)題，在地鐵站同安檢人員發(fā)生爭執；11月，一位行動(dòng)不便的老人為了社?？せ?，被人抬到銀行進(jìn)行人臉識別，而另一位老奶奶獨自冒雨交醫保，卻被工作人員以不收現金、僅支持手機支付為由拒絕。

看著(zhù)老人們在視頻里憤怒或無(wú)助的樣子，心疼的網(wǎng)友紛紛指責互聯(lián)網(wǎng)“不作為”，沒(méi)能照顧到老年人的感受。

殊不知，對于互聯(lián)網(wǎng)而言，這題也超綱了。

從誕生到高歌猛進(jìn)的頭20年，互聯(lián)網(wǎng)打交道的對象，大部分是一群35歲以下的年輕人。

自1997年開(kāi)始，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心每半年一次出具一份《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》，對中國人的上網(wǎng)情況進(jìn)行統計。

1997年10月，當時(shí)中國的網(wǎng)民數量為62萬(wàn)，其中，35歲以下網(wǎng)民占比為84.1%，50歲以上網(wǎng)民占比4.8%。

2007年，50歲以上網(wǎng)民的占比為4.7%，同期35歲以下年輕網(wǎng)民的占比是80%。

十年里沒(méi)有發(fā)生根本性改變。

2008年6月，中國以2.53億網(wǎng)民數量，超越美國成為互聯(lián)網(wǎng)世界人口最多的國家，參與這一歷史性時(shí)刻的中國50歲以上網(wǎng)民僅有986萬(wàn)人，而當年全國50歲以上的總人口有3.7億人。

2012年以后，中老年人的觸網(wǎng)數量肉眼可見(jiàn)地增長(cháng)，2017年50歲以上網(wǎng)民人數占比破10%，是10年前的兩倍。不過(guò)從絕對人數只有8000萬(wàn)，依然是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民里的少數派。

自始至終，年輕人都指引著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方向。

服務(wù)“后浪”的公司享有資本世界最高的估值評價(jià)，羽翼初豐的“后后浪”被人掰開(kāi)揉碎地研究，生怕錯過(guò)下一個(gè)年輕人的風(fēng)口。

與此同時(shí)，甚少有人關(guān)心前浪、前前浪在想什么，它們就像房子里的大象，明明數量龐大，卻被視而不見(jiàn)。

反正大部分時(shí)間，它也不動(dòng)彈。

直到2020年，大象一聲怒吼，震破了次元壁。

截至2020年6月，50歲以上的網(wǎng)民占比猛然激增到22.8%，占據了中國網(wǎng)民總數的近四分之一。

這一切發(fā)生得很快，快到“唯快不破”的互聯(lián)網(wǎng)都傻了眼。

2020年3月到6月，全國中老年網(wǎng)民增加了6100萬(wàn)人，人數累計升至2.14億。短短三個(gè)月時(shí)間，實(shí)現了最初十幾年都沒(méi)能達成的年齡層跨越。

點(diǎn)擊放大

疫情、健康碼、居家網(wǎng)購，令過(guò)去并不熱衷于線(xiàn)上人生的中老年人，被迫加入互聯(lián)網(wǎng)大軍，而自詡成為新基礎設施的互聯(lián)網(wǎng)，對此卻毫無(wú)準備。

2015年其實(shí)中老年人給過(guò)它一次機會(huì )。

那一年，50歲以上網(wǎng)民數量占比達9.2%，比去年高出1.4%，這是中國進(jìn)入智能手機時(shí)代后，中老年人占比增長(cháng)最快的一年。

這與2014年發(fā)生兩件大事有關(guān)。

第一件大事是2014年年初，微信在春節期間開(kāi)通微信紅包，發(fā)送大量補貼；另一件大事，是2014年末，淘寶雙十二新推出線(xiàn)下用支付寶付款，全場(chǎng)所有商品5折活動(dòng)。

誰(shuí)也沒(méi)想到，巨頭為爭奪移動(dòng)支付市場(chǎng)打破頭，卻意外打動(dòng)了過(guò)去幾年最抗拒互聯(lián)網(wǎng)的一波中老年人。

在“利誘下”，2014年春節期間，微信紅包成了長(cháng)輩們和年輕人之間的新互動(dòng)游戲，親戚群里熱火朝天地發(fā)紅包，許多中老年人為了加入這場(chǎng)游戲，有手機的開(kāi)通了微信，沒(méi)手機的買(mǎi)來(lái)了手機開(kāi)通，正式入網(wǎng)；而雙十二期間各大城市的廣場(chǎng)上“媽去舞空”，全中國的大媽拿著(zhù)手機沖向超市、面包店、零食店甚至海底撈。

盡管如此，大部分追逐風(fēng)口的人，也只是把它視作一次“意外”而已。

只有少部分企業(yè)感受到了中老年人這股疾風(fēng)，及時(shí)調整了方向。

2014年，一款可以幫助人們在朋友圈或微博發(fā)100張圖片的應用軟件“美篇”上線(xiàn)，之前的定位并沒(méi)有精準特定人群，但到了2019年10月，累計注冊用戶(hù)超1.2億，核心用戶(hù)幾乎全是中老年人。

2017年，小程序“小年糕”上線(xiàn)，同樣是主打照片和視頻制作這種面向普通用戶(hù)的功能，而截至2019年7月，小年糕中老年用戶(hù)達到了1.1億，占比一度超過(guò)80%。

類(lèi)似的故事也在大廠(chǎng)發(fā)生，起步于年輕人或對標年輕人的抖音、快手、趣頭條、微信視頻號等，在爭奪下沉市場(chǎng)時(shí)，也意外收獲了一大批中老年用戶(hù)。

10月重陽(yáng)節前夕，趣頭條以自家的數據為基礎，發(fā)布《2020老年人互聯(lián)網(wǎng)生活報告》，首次向世界展現了百萬(wàn)60歲以上老年人在趣頭條上的網(wǎng)絡(luò )新生活。

2020年3月，抖音的新安裝用戶(hù)中，46歲以上用戶(hù)的占1.5%，與此同時(shí)，18歲以下、19-24歲、25-30歲的用戶(hù)分別同比下降了0.4%、5.5%和2.2%。

中老年人的涌入迫使企業(yè)找到了新定位。

如今，美篇和小年糕，成了名副其實(shí)的“中老年應用”，在年輕人看不見(jiàn)的知青群、老戰友群里，它們被口口相傳，低調擴張。抖音、快手、趣頭條紛紛在2019年調整戰略，發(fā)力爭奪中老年用戶(hù)。

當然這一切，與2020年相比，實(shí)在是小巫見(jiàn)大巫。

因為中老年人面臨的，不是簡(jiǎn)單學(xué)會(huì )使用一個(gè)小應用、小功能，而是需要在非常短的時(shí)間內，學(xué)會(huì )一系列高難度的互聯(lián)網(wǎng)操作，比如：

1. 熟練掌握包括線(xiàn)上買(mǎi)菜在內的網(wǎng)購技巧；

2. 充分掌握各大醫院網(wǎng)上掛號的入口和方法;

3. 掌握健康碼登記技能，并能在各種場(chǎng)景下靈活調取;

4. 在公交出行受阻的情況下，高效運用網(wǎng)約車(chē)服務(wù);

5. 在去銀行、社區辦事時(shí)能從容應對突然出現的各種智能操作。

這樣的考卷難度，年輕人都未必能對答如流，才入網(wǎng)幾個(gè)月的中老年人難免會(huì )發(fā)生劇烈的排異反應。

但我們除了要給老人時(shí)間，也要同樣給互聯(lián)網(wǎng)以耐心。

過(guò)去互聯(lián)網(wǎng)對中老年人不友好，有些偏科，是因為大量數據游離在網(wǎng)絡(luò )之外，非不愿，實(shí)不能也。

而美篇和小年糕等企業(yè)的例子恰恰也證明，一旦數據被捕捉、被重視，互聯(lián)網(wǎng)是可以服務(wù)好中老年人的。

正如《大數據時(shí)代》里說(shuō)的那樣：一旦世界被數據化，就只有你想不到，而沒(méi)有信息做不到的事了。

對于幫助互聯(lián)網(wǎng)趕上老年人的步伐，你還有哪些想法，在評論區和小巴一起探討下吧。

作者 | 和風(fēng)月半 | 當值編輯 | 張文龍

責任編輯 | 何夢(mèng)飛 | 主編 | 鄭媛眉 | 圖源 | VCG